Ringkasan Buku “Skill with People” – Les Giblin
Buku Skill with People karya Les Giblin adalah panduan praktis yang membantu pembaca memahami dan meningkatkan keterampilan interpersonal mereka. Berikut adalah ringkasan buku ini yang disusun berdasarkan daftar isinya, lengkap dengan contoh-contoh yang relevan.
1. Memahami Manusia #1: Bagaimana Kita Belajar (dan Membeli)
Giblin menekankan bahwa manusia belajar dan membuat keputusan terutama melalui:
-
Penglihatan (83%): Kita cenderung lebih percaya pada apa yang kita lihat.
-
Pendengaran (11%): Informasi yang didengar juga mempengaruhi keputusan kita.
-
Indra Lainnya (6%): Seperti sentuhan, rasa, dan bau.
Contoh: Dalam presentasi produk, penggunaan gambar atau demonstrasi visual akan lebih efektif dibandingkan hanya penjelasan lisan.
2. Memahami Manusia #2: Bagaimana Kita Mengingat Informasi
Manusia cenderung mengingat:
-
10% dari apa yang dibaca.
-
20% dari apa yang didengar.
-
30% dari apa yang dilihat.
-
50% dari apa yang dilihat dan didengar.
-
80% dari apa yang dikatakan.
-
90% dari apa yang dikatakan dan dilakukan.
Contoh: Mengajar orang lain atau mempraktikkan informasi baru akan meningkatkan retensi informasi tersebut.
3. Memahami Manusia #3: Cara Terampil untuk Menentukan Suasana Hati Orang
Memahami suasana hati seseorang dapat dilakukan dengan:
-
Mengamati Bahasa Tubuh: Ekspresi wajah, postur, dan gerakan tangan.
-
Mendengarkan Intonasi Suara: Nada dan kecepatan bicara dapat mencerminkan perasaan.
Contoh: Jika rekan kerja berbicara dengan nada datar dan menghindari kontak mata, mungkin mereka sedang merasa tidak nyaman atau sedih.
4. Cara Terampil untuk Memuji Orang
Pujian yang efektif harus:
-
Tulus: Berikan pujian yang benar-benar Anda maksudkan.
-
Spesifik: Fokus pada aspek tertentu yang patut dipuji.
Contoh: Daripada mengatakan “Kerja bagus,” lebih baik katakan “Presentasimu tadi sangat informatif dan terstruktur dengan baik.”
5. Cara Terampil untuk Mengkritik Orang
Kritik yang membangun sebaiknya:
-
Dilakukan Secara Pribadi: Hindari mengkritik di depan orang lain.
-
Konstruktif: Fokus pada perilaku, bukan karakter.
-
Disertai Saran: Berikan solusi atau alternatif.
Contoh: “Saya perhatikan laporanmu terlambat minggu ini. Mungkin kita bisa mencari cara untuk mengelola waktu lebih efektif ke depannya.”
6. Cara Terampil untuk Berterima Kasih pada Orang
Ucapan terima kasih yang efektif meliputi:
-
Konkret: Sebutkan apa yang Anda hargai.
-
Tepat Waktu: Berikan ucapan terima kasih segera setelah kejadian.
Contoh: “Terima kasih telah membantu saya menyelesaikan proyek kemarin. Bantuanmu sangat berarti.”
7. Cara Terampil untuk Menciptakan Kesan Baik
Untuk menciptakan kesan pertama yang positif:
-
Penampilan Rapi: Berpakaian sesuai situasi.
-
Senyum: Menunjukkan keramahan.
-
Kontak Mata: Menunjukkan kepercayaan diri dan ketertarikan.
Contoh: Saat bertemu klien baru, berjabat tangan dengan mantap, tersenyum, dan menjaga kontak mata.
8. Cara Terampil untuk Melakukan Percakapan
Keterampilan percakapan yang baik melibatkan:
-
Mendengarkan Aktif: Tunjukkan perhatian penuh.
-
Mengajukan Pertanyaan Terbuka: Mendorong lawan bicara untuk berbagi lebih banyak.
-
Menjaga Alur Percakapan: Hindari memonopoli pembicaraan.
Contoh: “Bagaimana pengalamanmu bekerja di proyek tersebut? Apa tantangan terbesar yang kamu hadapi?”
Dengan memahami dan menerapkan teknik-teknik di atas, kita dapat meningkatkan keterampilan interpersonal dan membangun hubungan yang lebih baik dalam berbagai aspek kehidupan.
Yuk bagikan inspirasinya di sosmed sahabat… Terima kasih
***
Beli Buku-buku Pengembangan Diri Terbaik di Sini
- How to Win Friends and Influence People – Dale Carnegie https://s.shopee.co.id/30ZeeU9qbc
- The 7 Habits of Highly Effective People – Stephen R. Covey https://s.shopee.co.id/1g4H3lq2S1
- Atomic Habits – James Clear https://s.shopee.co.id/705nPzYV4j
- Think and Grow Rich – Napoleon Hill https://s.shopee.co.id/7V241H5ddm
- The Power of Now – Eckhart Tolle https://s.shopee.co.id/5ptq2aXUTB
- Mindset: The New Psychology of Success – Carol S. Dweck https://s.shopee.co.id/2fwoHob5u6
- The Subtle Art of Not Giving a F*ck – Mark Manson https://s.shopee.co.id/3q8lgJ6ND0
- Daring Greatly – Brené Brown https://s.shopee.co.id/8zqrq2tMZ7
- The 4-Hour Workweek – Tim Ferriss https://s.shopee.co.id/30Zeh6sGOW
- Awaken the Giant Within – Tony Robbins https://s.shopee.co.id/5KxZTVBcLY
